Broschüre

Kritik Erwünscht

Leitfaden zu Beschwerdemanagement in Frauenhäusern & Frauenschutzwohnungen

■Frauen- & Kinderschutzhaus als Sicherer Ort ■Fachkräfte ■Frauenhaus ■Frauenhauskoordinierung e.V. ■2022 ■42 Seiten ■Beschwerdeverfahren & Prozesse, Partizipation, mit dem Feedback von Bewohner*innen umgehen, Austausch mit Kolleg*innen und Bewohner*innen, Mitbestimmung
DOWNLOAD

Die Broschüre von FHK hebt die Bedeutung interner Beschwerdeverfahren in Frauenhäusern hervor und gibt konkrete Handlungsempfehlungen zur Einführung und Verbesserung dieser Prozesse. Vorgestellt werden die Ergebnisse einer bundesweiten Befragung sowie Interviews, die im Rahmen eines einjährigen Modellprozesses mit vier Frauenhäusern geführt wurden.

Sie entstand im Rahmen eines dreijährigen Projekts unter Beteiligung von Mitarbeiter*innen aus Frauenhäusern, Fachkräften sowie Betroffenen, die ihre Perspektiven eingebracht haben.

Die Broschüre informiert auch darüber, wie Kinder in den Einrichtungen aktiv beteiligt werden können. Ab Seite 30 wird erläutert, wie kindgerechte Beschwerdeverfahren gestaltet werden können und welche Aspekte dabei besonders zu berücksichtigen sind.