Erste Hilfe

POLIZEINOTRUF: 110 - In akuten Notfällen und Gefährdungen wenden Sie sich bitte an die Polizei.

Für Kinder und Jugendliche

Beim Kinder- und Jugendtelefon erhalten Kinder und Jugendliche montags bis samstags von 14 bis 20 Uhr unter 116 111 eine telefonische Beratung. Anonym und kostenlos in ganz Deutschland.

Nummer gegen Kummer e.V. hat sich zum Ziel gesetzt, Kindern, Jugendlichen und Eltern ein kompetenter Ansprechpartner zu sein bei kleinen und großen Sorgen, Problemen und Ängsten. Längst hat sich das Kinder- und Jugendtelefon zu einer Anlaufstelle entwickelt, bei der täglich rund 1500 Anrufe eingehen. Dabei geht es um Liebeskummer genauso wie um Schulprobleme, aber auch ganz schwerwiegende Situationen wie sexueller Missbrauch oder Suizidgedanken werden hier thematisiert.

Die Berater*innen der „Nummer gegen Kummer“ dienen dabei in erster Linie als Gesprächspartner, der die Anonymität der bzw. des Ratsuchenden einhält und Hilfe zur Selbsthilfe gibt. Das gilt genauso für die Angebote Jugendliche beraten Jugendliche, die Online-Beratung und das Elterntelefon.

Infos zu den Kinder- und Jugendtelefonen in Europa unter: www.116111.eu

Das Video Was passiert eigentlich, wenn man bei der "Nummer gegen Kummer" anruft? erklärt aus Kinderperspektive was die Nummer gegen Kummer ist.

Beim Hilfe-Telefon Sexueller Missbrauch können sich Jugendliche anonym und kostenfrei zu Gewaltformen und sexuellem Missbrauch unter der 0800 22 55 530 und in der Online-Beratung informieren und beraten lassen.

Telefonzeiten: Mo., Mi., Fr.: 9.00 bis 14.00 Uhr & Di., Do.: 15.00 bis 20.00 Uhr

Dabei geht es auch um Miese Anmache, Mobbing in der Schule, sexueller Missbrauch, Cybermobbing, ungewollte Zusendung von Pornos, Sexting oder andere sexuelle Übergriffe, von denen Kinder und Jugendliche betroffen sind. Auch wenn die Jugendlichen nicht sicher sind, ob sie hier ganz richtig sind mit ihrem Anliegen, werden sie dazu ermutigt anzurufen - auch besonders wenn jemand sie unter Druck setzt. In der Online-Beratung oder am Hilfe-Telefon Sexueller Missbrauch 0800 22 55 530 werden gemeinsam mit den Jugendlichen Auswege gesucht. 

Über das Hilfe-Portal Sexueller Missbrauch können außerdem anonym, kostenfrei und deutschlandweit Hilfe und Informationen zum Thema Sexuelle Gewalt in Kindheit und Jugend gefunden werden. 

Das Hilfe-Telefon Sexueller Missbrauch ist ein Angebot von N.I.N.A. e.V. – gefördert von der Unabhängigen Beauftragten für Fragen des sexuellen Kindesmissbrauchs.

Die Telefonseelsorge ist eine anonyme und kostenlose, telefonischen Beratung für Menschen mit Sorgen, Nöten und Krisen, die 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr für alle da ist - also auch für Kinder und Jugendliche.

Per Telefon 0800 111 0 111 , 0800  111 0 222 oder 116 123

Per Mail und Chat unter: online.telefonseelsorge.de

Die TelefonSeelsorge® ist für jeden da, für alte und junge Menschen, Berufstätige, Hausfrauen, Auszubildende oder Rentner, für Menschen jeder Glaubensgemeinschaft und auch für Menschen ohne Kirchenzugehörigkeit. Rund eine Million Gespräche werden jedes Jahr geführt, kostenfrei und rund um die Uhr. Die Telefonseelsorge wirkt auch als Suizidpräventionsmaßnahme. 

Mädchen sicher inklusiv ist ein Beratungs- und Unterstützungsangebot des Mädchenhaus Bielefeld e.V. für Mädchen und junge Frauen, die mit einer Behinderung oder chronischen Erkrankung leben. Interessierte und Betroffene können sich über verschiedene Wege informieren und beraten lassen sowie auch Hilfe und Unterstützung bei Problemen und Krisen erhalten:

Beratungszeiten am Telefon: Auf jeden Fall am Telefon erreichbar: Montag: 10 - 12 Uhr, Mittwoch: 10 - 12 Uhr, Donnerstag: 13 - 15 Uhr und Freitag: 10 - 12 Uhr. In der Regel aber auch an jedem Werktag von 9:30 bis 16:30 Uhr telefonisch im Büro erreichbar. 

Das Mädchenhaus Bielefeld e.V. hat außerdem eine mehrsprachige Online-Beratung gegen Zwangsheirat für Mädchen und junge Frauen, die auch telefonisch erreichbar ist: 0521 5216879.

Der Kinderschutz-Zentren e.V. bietet auf seiner Seite Zentren vor Ort die Möglichkeit nach lokalen Kinderschutz-Zentren zu suchen. Auch Kinder und Jugendliche können - auch ohne ihre Eltern - in einem Kinderschutz-Zentrum vertraulich und kostenlos Hilfe und Unterstützung erhalten. Zum Beispiel, wenn

  • sie zu Hause, in der Schule oder mit Freunden Ärger haben und sich bedroht fühlen
  • sie zu Hause geschlagen oder gedemütigt werden
  • ihre Eltern sich so streiten, dass es zu Gewalt kommt oder das Kind/der*die Jugendliche Angst hast, dass das passieren könnte
  • sie jemand aus ihrem Bekannten- oder Verwandtenkreis sexuell belästigt oder das Kind/ den*die Jugendliche gegen ihren Willen berührt oder unter Druck setzt
  • sie sich um jemanden aus der Familie große Sorgen machen.

jugendnotmail.de ist eine kostenlose und anonyme Online-Beratung für Kinder und Jugendliche mit psychischen und seelischen Problemen, die 2001 in Berlin gegründet wurde. Heute steht die Online-Beratung Jugendlichen bis 19 Jahren in ganz Deutschland offen.

Dabei gibt es verschiedene Zugänge und Anwendungen zum Beratungsangebot:

Immer montags von 19 bis 20:30 Uhr gibt es auch einen Themenchat, bei dem sich Betroffene miteinander austauschen können: Themenchat

Die folgenden Erklärvideos bringen Jugendlichen näher, was JugendNotmail ist und wie es funktioniert: So funktioniert JugendNotmail und Erklärvideo JugendNotmail

Das Online-Angebot der bke-Jugendberatung bietet Jugendlichen anonym, kostenfrei und datensicher eine Anlaufstelle und einen Austauschraum bei kleinen und großen Sorgen, bei Streit oder Ärger mit den Eltern, bei Problemen mit sich selbst, mit Freunden oder in der Schule, sowie auch bei Liebeskummer und unangenehmen Geheimnissen.

Dabei können sich die Jugendlichen auf verschiedene Weisen informieren, beraten lassen und austauschen:

Hier finden Sie außerdem Informationen in leichter Sprache über die bke-Jugendberatung.

Youth-Life-Line ist eine Online-Beratung speziell für Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene bis 21 Jahre in akuten Krisen und bei Suizidgefährdung - oder bei Sorge um eine Freundin*einen Freund. Online, anonym und Peer zu Peer, d.h. von Jugendlichen für Jugendliche.

Die Beratung erfolgt ausschließlich online, datengeschützt und sicher, vertraulich und individuell. Dabei steht der textbasierte (E-Mail-) Kontakt im Vordergrund.

Angebot der Beratung: 

  • die ausführliche Beantwortung jeder einzelnen Mail
  • eine verlässliche, vertrauensvolle und sehr persönliche Begleitung durch eine etwa gleichaltrige Beraterin oder Berater
  • Wertschätzung, Einfühlung, Offenheit
  • Zeit und Raum
  • Dasein und Aushalten können
  • Fragen, die zum Nachdenken anregen und Veränderungen in Gang setzen können
  • Informationen und Links zu anderen Beratungsangeboten

Das Video Youth-Life-Line - online Beratung für suizidgefährdete Jugendliche gibt Einblicke in die Arbeit von Youth-Life-Line.

JUUUPORT ist ein Online-Beratungsangebot von Jugendlichen für Jugendliche bei Problemen im Internet und sozialen Medien.

Die Beratung erfolgt

In der Beratung erhalten Jugendliche Hilfe und Unterstützung bei Anliegen und Problemen im Netz, welche zum Beispiel sein können: 

Wie genau die Beratung auf JUUUPORT funktioniert erklärt auch das Video JUUUPORT.de - Wie funktioniert die Beratung?.

Auf Der Website von JUUPORT können Jugendliche außerdem anonym Fragen stellen und Antworten erhalten, sowie auch Infomaterial herunterladen/bestellen. 

Für Frauen/ Mütter und Eltern

Das Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen - Unterstützung für Frauen in Not - ist ein bundesweites Beratungsangebot für Frauen, die Gewalt erlebt haben oder noch erleben. Unter der Nummer 116 016 und via Online-Beratung werden Betroffene aller Nationalitäten, mit und ohne Behinderung zu jeder Uhrzeit und an jedem Tag des Jahres, kostenlos und auf Wunsch anonym beraten und unterstützt. Dabei bestimmen die Betroffenen selbst, was und wie viel sie erzählen, sowie auch ob und welche Unterstützung sie erhalten möchten.

Es gibt neben

  • der Telefonberatung: 116 016
  • in 19 möglichen Sprachen (Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Türkisch, Kurdisch, Rumänisch, Polnisch, Russisch, Albanisch, Bulgarisch, Serbisch, Vietnamesisch, Ukrainisch, Chinesisch, Farsi/Dari, Arabisch)

auch noch verschiedene Online-Beratungsangebote

sowie

Die Informationen zum Hilfetelefon gibt es auch in Leichter Sprache.

Auf der Seite Frauenhaus- und Fachberatungsstellensuche des Frauenhauskoordinierung e.V. (FHK), können gewaltbetroffene Frauen nach Frauenhäusern und Fachberatungsstellen in ganz Deutschland suchen und so Anlaufstellen und Schutz vor Ort finden.

Die Suche kann auf 12 verschiedenen Sprachen durchgeführt werden (Deutsch, Arabisch, Englisch, Französisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Serbisch, Spanisch, Thailändisch, Türkisch, Vietnamesisch). 

Bei allen Fragen, Sorgen und Problemen mit den eigenen Kindern können sich Eltern und andere Erziehungsberechtigte deutschlandweit, anonym und kostenlos beim Elterntelefon der Nummer gegen Kummer unter der 0800 – 111 0 550 melden. Das Elterntelefon ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr, dienstags und donnerstags bis 19 Uhr von ausgebildeten Berater*innen besetzt.

Seit 2001 ist das Elterntelefon der „Nummer gegen Kummer“ ein bundesweites Gesprächs-, Beratungs- und Informationsangebot, das Eltern und andere Erziehende in den oft schwierigen Fragen der Erziehung Ihrer Kinder unterstützt. Nummer gegen Kummer e.V. bietet damit Eltern und anderen Erziehenden leicht erreichbare und kostenfreie Hilfe, um positiv auf den Alltag von Eltern und damit auch Kindern einzuwirken. Die Anliegen der Anrufer*innen werden vertraulich behandelt und die Rufnummer des Elterntelefons wird nicht unter den Einzelverbindungsnachweisen von Telefonrechnungen aufgeführt.

Die Hotline-Kinderschutz ist ein telefonisches “Rund-um-die-Uhr”-Angebot für alle Menschen, die sich Sorgen um das Wohl von Kindern und Jugendlichen machen.

Telefonnummer: 0 30 61 00 66

Hier können sich alle Menschen melden, die sich Sorgen um Kinder oder Jugendliche machen, weil Sie Hinweise auf

  • eine Vernachlässigung,
  • seelische, körperliche oder sexuelle Gewalt,
  • Gewalt zwischen Eltern oder einem Elternteil und dem Partner oder
  • Vernachlässigung der Aufsichtspflicht oder etwas anderes sehr beunruhigendes

wahrnehmen und nicht wissen, wie sie helfen können.

Eine muttersprachliche Beratung ist an folgenden Tagen in den Sprachen Arabisch, Türkisch und Russisch zwischen 8 und 20 Uhr möglich

Beim Hilfe-Telefon Sexueller Missbrauch können sich auch Eltern und das soziale Umfeld von Betroffenen anonym und kostenfrei zu Sexuellem Missbrauch an Kindern und Jugendlichen unter der 0800 22 55 530 und in der Online-Beratung informieren und beraten lassen.

Telefonzeiten: Mo., Mi., Fr.: 9.00 bis 14.00 Uhr & Di., Do.: 15.00 bis 20.00 Uhr

Dabei werden Eltern und besorgte Menschen im sozialem Umfeld unter Anderem beraten und unterstützt, wenn

  • sie ein komisches Gefühl haben und sich Sorgen um ein Kind machen.
  • sie gerade erfahren haben, dass eine nahestehende Person betroffen ist und nicht wissen, wie sie sich verhalten sollen.
  • sie den konkreten Verdacht haben, dass ein Kind sexuell missbraucht wird.
  • sie eine Person kennen, die betroffen ist und Hilfe braucht.
  • sie selbst betroffen sind und Unterstützung brauchen.
  • sie allgemeine Fragen zum Thema haben.

Das Team des Hilfe-Telefons Sexueller Missbrauch besteht aus psychologisch und pädagogisch ausgebildeten Fachkräften, die eine erste fachliche Einschätzung sowie konkrete Hinweise zum möglichen weiteren Vorgehen (ggfls. mit weiteren Unterstützungsmöglichkeiten) geben können.

Über das Hilfe-Portal Sexueller Missbrauch können außerdem anonym, kostenfrei und deutschlandweit Hilfe und Informationen zum Thema Sexuelle Gewalt in Kindheit und Jugend gefunden werden.

Das Hilfe-Telefon Sexueller Missbrauch ist ein Angebot von N.I.N.A. e.V. – gefördert von der Unabhängigen Beauftragten für Fragen des sexuellen Kindesmissbrauchs.

Der Kinderschutz-Zentren e.V. bietet auf seiner Seite Zentren vor Ort die Möglichkeit nach lokalen Kinderschutz-Zentren zu suchen. Auch Eltern können in einem Kinderschutz-Zentrum vertraulich und kostenlos Hilfe und Unterstützung erhalten. Zum Beispiel, wenn

  • Eltern sich Sorgen um die Entwicklung ihres Kindes machen
  • es Probleme in der Schule oder im Kindergarten gibt
  • die Beziehung der Eltern zu ihrem Kind so schwierig ist, dass sie nicht mehr weiter wissen
  • Eltern oft wütend auf ihr Kind sind und es schlagen oder bestrafen (wollen)
  • Eltern es nicht mehr schaffen, sich ausreichend um ihr Kind zu kümmern
  • Gewalt in der Partnerschaft ein Elternteil und auch das Kind belastet
  • ein Kind körperlich, seelisch oder sexuell misshandelt worden ist oder Sie dies vermuten

Dabei unterstützt das Kinderschutz-Zentrum Eltern dabei 

  • in Krisen und bei Überforderung Entlastung zu finden
  • fürsorglich mit sich und dem Kind umzugehen
  • schwierige Familienkonflikte besser zu verstehen und ohne Gewalt zu lösen
  • eigene Erfahrungen von Gewalt und Ohnmacht nicht an das Kind weiterzugeben
  • den Kindern die Bewältigung von belastenden Gewalterlebnissen zu ermöglichen

Das Online-Angebot der bke-Elternberatung bietet Eltern anonym, kostenfrei und datensicher eine Anlaufstelle und einen Austauschraum bei kleinen und großen Sorgen rund um die Erziehung ihrer Kinder, bei Fragen zu den ganz Kleinen, Schulproblemen, Stress in der Pubertät oder Veränderungen in der Familie.

Dabei können sich die Eltern auf verschiedene Weisen informieren, beraten lassen und austauschen:

Das Hilfetelefon Gewalt an Männern - ist ein Beratungsangebot für Männer, die Gewalt erlebt haben oder noch erleben. Unter der Nummer 0800 123 9900 und via Online-Beratung werden Betroffene zu bestimmten Uhrzeiten, kostenlos und auf Wunsch anonym beraten und unterstützt.

Es gibt neben

  • der Telefonberatung: 0800 123 9900

auch noch verschiedene Online-Beratungsangebote

Für Fachkräfte

Die Hotline-Kinderschutz ist ein telefonisches “Rund-um-die-Uhr”-Angebot für alle Menschen, die sich Sorgen um das Wohl von Kindern und Jugendlichen machen.

Telefonnummer: 0 30 61 00 66 

Hier können sich alle Menschen melden, die sich Sorgen um Kinder oder Jugendliche machen, weil Sie Hinweise auf

  • eine Vernachlässigung,
  • seelische, körperliche oder sexuelle Gewalt,
  • Gewalt zwischen Eltern oder einem Elternteil und dem Partner oder
  • Vernachlässigung der Aufsichtspflicht oder etwas anderes sehr beunruhigendes

wahrnehmen und nicht wissen, wie sie helfen können.

Eine muttersprachliche Beratung ist an folgenden Tagen in den Sprachen Arabisch, Türkisch und Russisch zwischen 8 und 20 Uhr möglich

Die Medizinische Kinderschutzhotline ist ein vom Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ) gefördertes, bundesweites, anonymes, kostenfreies und 24 Stunden erreichbares telefonisches Beratungsangebot für Fachkräfte aus dem Gesundheitsbereich, der Kinder-​ und Jugendhilfe sowie der Familiengerichte bei Verdachtsfällen von Kindesmisshandlung, Vernachlässigung und sexuellem Kindesmissbrauch. Telefon Kinderschutzhotline: 0800 – 19 210 00

Ein Team von speziell im Kinderschutz geschulten Mediziner*innen berät bei Fragen zu:

  • Medizinische Fragestellungen im Zusammenhang mit Kindeswohlgefährdung
  • Medizinische Ansprechpartner für entsprechende Diagnostik und Therapie
  • Was können bestimmte Einrichtungen des Gesundheitswesens im konkreten Fall leisten / übernehmen?
  • Wie ist der Stand des medizinischen Wissens zu verschiedenen Aspekten bei Misshandlung / Vernachlässigung / sexuellem Missbrauch?
  • Welches medizinische Vorgehen ist im konkreten Fall notwendig, sinnvoll, möglich?

Auf der Website können sich Fachkräfte auch über Formen der Kindeswohlgefährdung informieren und Arbeitsmaterialien heruntergeladen/bestellt werden.

Beim Hilfe-Telefon Sexueller Missbrauch können sich auch Fachkräfte anonym und kostenfrei zu Sexuellem Missbrauch an Kindern und Jugendlichen unter der 0800 22 55 530 und in der Online-Beratung informieren und beraten lassen.

Telefonzeiten: Mo., Mi., Fr.: 9.00 bis 14.00 Uhr & Di., Do.: 15.00 bis 20.00 Uhr

Dabei werden Fachkräfte und besorgte Menschen unter Anderem beraten und unterstützt, wenn

  • sie ein komisches Gefühl haben und sich Sorgen um ein Kind machen.
  • sie den konkreten Verdacht haben, dass ein Kind sexuell missbraucht wird.
  • sie eine Person kennen, die betroffen ist und Hilfe braucht.
  • sie selbst betroffen sind und Unterstützung brauchen.
  • sie beruflich mit Kindern und Jugendlichen zu tun haben und wissen möchten, was die jeweilige Einrichtung für den Schutz von Kindern und Jugendlichen tun kann.
  • sie allgemeine Fragen zum Thema haben.

Das Team des Hilfe-Telefons Sexueller Missbrauch besteht aus psychologisch und pädagogisch ausgebildeten Fachkräften, die eine erste fachliche Einschätzung sowie konkrete Hinweise zum möglichen weiteren Vorgehen (ggfls. mit weiteren Unterstützungsmöglichkeiten) geben können. 

Über das Hilfe-Portal Sexueller Missbrauch können außerdem anonym, kostenfrei und deutschlandweit Hilfe und Informationen zum Thema Sexuelle Gewalt in Kindheit und Jugend gefunden werden.

Das Hilfe-Telefon Sexueller Missbrauch ist ein Angebot von N.I.N.A. e.V. – gefördert von der Unabhängigen Beauftragten für Fragen des sexuellen Kindesmissbrauchs.

Der Kinderschutz-Zentren e.V. bietet auf seiner Seite Zentren vor Ort die Möglichkeit nach lokalen Kinderschutz-Zentren zu suchen. Auch Fachkräfte können in einem Kinderschutz-Zentrum Beratung und Unterstützung erhalten:

So können Fachkräfte die Mitarbeiter*innen der Kinderschutz-Zentren als „insoweit erfahrene Fachkraft“ gemäß § 8a SGB VIII hinzuziehen. Dabei werden sie im Sinne der Fachberatung gemäß § 8a SGB VIII unterstützt und beraten

  • bei der Abschätzung des Gefährdungsrisikos
  • beim Kontakt zu den Eltern und den Kindern/Jugendlichen
  • bei der Klärung eines Verdachts auf Misshandlung, Vernachlässigung oder sexuellen Missbrauch

Auch können von Fachkräften bei den Kinderschutz-Zentren Fallbesprechungen angefragt werden, um Unterstützung zu erhalten

  • zu diagnostischen Fragen: Was ist mit dem Kind/der Familie? Ist mein Verdacht auf Kindesmisshandlung, auf sexuellen Missbrauch begründet?
  • zu Fragen der Hilfe: Was ist meine Verantwortung? Wo sind meine Grenzen? Wie kann ich die Hilfe auf den Weg bringen? Welche Hilfe ist für das Kind/die Familie angemessen? Muss ein Kind aus seiner Familie genommen werden?
  • zu Fragen der Zusammenarbeit: Wie kann ich mit anderen zusammenarbeiten? Was ist meine Position unter den Helfer*innen? Was sind Möglichkeiten und Grenzen von Kooperation?

Auf Anfrage bieten Kinderschutz-Zentren auch Fortbildungen zu Themen des Kinderschutzes an, wie z.B.

  • Umgang mit Kindeswohlgefährdung in Schule und Kindergarten
  • Arbeit mit Eltern bei Kindeswohlgefährdung
  • Krisenhilfe bei Kindesmisshandlung
  • Hilfe für sexuell misshandelte Kinder und ihre Familien
  • Sexualpädagogik und Prävention von sexueller Gewalt
  • Gewaltfreie Erziehung und Gewaltprävention